Политика конфиденциальности

ПОЛИТИКА В ОТНОШЕНИИ ОБРАБОТКИ ПЕРСОНАЛЬНЫХ ДАННЫХ ООО «ЭОС Юг»

1. Общие положения
1.1. Настоящая политика обработки персональных данных (далее — Политика) разработана в соответствии с требованиями Федерального закона от 27.07.2006 № 152-ФЗ «О персональных данных» и определяет порядок обработки персональных данных и меры по их защите в ООО «ЭОС Юг» (далее — Оператор).
1.2. Политика применяется ко всей информации, которую Оператор может получить о посетителях официального веб-сайта https://eos-ug.ru (далее — Сайт), а также о пользователях Telegram-бота компании (далее — Telegram-бот).
1.3. Использование Сайта и Telegram-бота означает безоговорочное согласие Пользователя с настоящей Политикой и указанными в ней условиями обработки его персональных данных. В случае несогласия с этими условиями Пользователь должен воздержаться от использования сервисов Оператора.

2. Основные понятия
2.1. Оператор — ООО «ЭОС Юг», самостоятельно или совместно с другими лицами организующее и осуществляющее обработку персональных данных.
2.2. Сайт — совокупность графических и информационных материалов, программ для ЭВМ и баз данных, обеспечивающих их доступность в сети интернет по адресу https://eos-ug.ru.
2.3. Telegram-бот — автоматизированное программное обеспечение Оператора в мессенджере Telegram, предназначенное для консультирования, первичного расчета стоимости услуг и приема заявок.
2.4. Пользователь — любой посетитель Сайта или Telegram-бота Оператора.
2.5. Персональные данные — любая информация, относящаяся прямо или косвенно к определенному или определяемому Пользователю Сайта или Telegram-бота.

3. Объем и категории обрабатываемых данных
3.1. При использовании Telegram-бота Оператор обрабатывает следующие данные:

• Имя и (или) фамилия (если они указаны в профиле Telegram);

• Контактный номер телефона (если пользователь его предоставил);

• Уникальный сетевой идентификатор (Telegram Chat ID);

• Текстовые запросы, комментарии и детали обращения (тип имущества, цель оценки, наименование банка). 

3.2. При использовании Сайта Оператор обрабатывает следующие данные:

• Обезличенные данные о посетителях (в т.ч. файлы «cookie», IP-адрес, данные о браузере и устройстве) с помощью сервисов интернет-статистики (Яндекс Метрика, Google Analytics и иных).

4. Цели обработки персональных данных
Обработка персональных данных Пользователя осуществляется в следующих целях:
4.1. Предоставление Пользователю доступа к сервисам, информации и функционалу Сайта и Telegram-бота (включая автоматизированный расчет стоимости оценки и экспертизы).
4.2. Установление обратной связи с Пользователем для обработки заявок, направления уведомлений, передачи данных профильному менеджеру или дежурному оценщику, а также для заключения и исполнения гражданско-правовых договоров.
4.3. Улучшение качества работы Сайта и Telegram-бота, оценка их эффективности на основе анализа обезличенных статистических данных.

5. Порядок сбора, хранения, передачи и защиты данных
5.1. Оператор обеспечивает сохранность персональных данных и принимает необходимые правовые, организационные и технические меры для защиты информации от неправомерного или случайного доступа, уничтожения, изменения, блокирования, копирования и распространения.
5.2. Для обеспечения бесперебойной работы сервисов (в том числе для маршрутизации заявок с Сайта и генерации автоматизированных ответов в Telegram-боте) персональные данные могут обрабатываться с использованием защищенных облачных платформ и программных интерфейсов (API) третьих лиц. Данная обработка осуществляется строго для достижения целей, указанных в разделе 4.
5.3. Передача персональных данных иным третьим лицам без согласия Пользователя не осуществляется, за исключением случаев, прямо предусмотренных законодательством Российской Федерации (в частности, по запросу судебных или правоохранительных органов).

6. Сроки обработки персональных данных
6.1. Обработка персональных данных осуществляется до достижения целей обработки, если иной срок не предусмотрен договором или требованиями действующего законодательства.
6.2. Пользователь вправе в любой момент отозвать свое согласие на обработку персональных данных.

7. Права Пользователя
7.1. Пользователь имеет право на получение информации, касающейся обработки его персональных данных, а также вправе требовать уточнения, блокирования или уничтожения данных в случае, если они являются неполными, устаревшими, неточными или незаконно полученными.
7.2. Для реализации своих прав Пользователь направляет Оператору официальное письмо на электронную почту с пометкой «Актуализация персональных данных» или «Отзыв согласия на обработку персональных данных».

8. Контактные данные Оператора

• Наименование: ООО «ЭОС Юг»

• Контактный телефон: +7 (917) 338-96-87

• Электронная почта: eos-ug@mail.ru

• Официальный сайт: https://eos-ug.ru